Carvana elképesztő üzleti pályafutása számos kérdést vet fel az online használt autó értékesítési modell fenntarthatóságáról. Az ikonikus üvegautómata forradalmi ötletként jelent meg, amely látványosan megragadta a vásárlók figyelmét. Ugyanakkor a háttérben komoly stratégiaváltások, gyors növekedés és kockázatos pénzügyi döntések húzódnak meg.
Az online autóvásárlás élménye, AR-technológia és gépi tanulás segítségével, új szintre emelte az autóvásárlást a járvány idején, amikor a digitális jelenlét döntő előnnyé vált. Eközben példátlan tempójú árbevétel-növekedést produkált, és a piac minden eddiginél értékesebb lett.
Mindez azonban gyorsan visszájára fordult, ahogy a járvány hatása enyhült, a használt autók ára visszaesett, az amerikai jegybank pedig kamatot emelt, drágítva a finanszírozást. Carvana nemcsak az ügyfélkezeléssel, hanem jogi és működési problémákkal is szembekerült: hosszadalmas rendszámkiadás, visszahívások és panaszok sokasága árnyékolta be a vállalatot.
A pénzügyi háttérben pedig két generációs családi dinamika alakította az eseményeket: Ernie Garcia III és apja, Ernest Garcia II jelentős részvényeladásokkal és vitatott üzleti lépésekkel befolyásolta a vállalat sorsát. Az utóbbi időszakban komoly vádak merültek fel a könyvelési gyakorlatok, hitelcsomag-értékesítések és részvénytranzakciók kapcsán is, amelyek újabb botrányokat kavarhatnak fel az amúgy sem nyugodt vizeken.
