Képzeld el, hogy ártatlanul vádolnak meg lopással, miközben a barátaid, a családod, sőt, a kormány is ellened fordul. Ez a rémálom a valóságban is megtörtént: több ezer brit postamestert hamis pénzügyi adatok alapján vádoltak a hatóságok két évtizeden keresztül.
A brit postahivatal modernizációja során az 1990-es évek végén vezették be a Horizon nevű digitális könyvelőrendszert. Bár papíron minden tökéletesnek tűnt, már az első pillanattól kezdve szoftverhibák és rejtélyes hiányok jelentkeztek. Sokaknak a rendszer hibáiból eredő ‘hiányzó’ pénz miatt kellett felelniük, gyakran úgy, hogy semmit sem tettek rosszul.
Felmerül a kérdés: hogyan kezelhette ilyen súlyos hibákat a postahivatal és a brit kormány? Ahelyett, hogy beismerték volna a technikai problémákat, inkább elhallgatták az igazságot, védve saját hírnevüket és a Fujitsuval kötött jelentős szerződéseiket. A rendszerfejlesztő mérnökök már korán jelezték a gondokat, ám a vezetés makacsul ragaszkodott ahhoz, hogy csak emberi hiba történt.
Drámai emberi sorsok bontakoznak ki a történetben: családok mentek tönkre, valakik öngyilkosságba menekültek a hamis vádak elől, és csak évtizedek múltán indulhatott meg a jogi rehabilitáció. A botrány csak akkor került újra reflektorfénybe, amikor az ITV televíziós csatorna bemutatta a Mr Bates vs the Post Office című drámát, emlékeztetve az egész országot a hosszú évekig eltussolt igazságtalanságokra.
Felvetődik, hogy kik viselik a valódi felelősséget: a döntéshozók, a fejlesztők, vagy azok, akik elnémították a figyelmeztető hangokat? A videó többek között annak is utánajár, hogyan épült ki a tagadás kultúrája, miért nem történt érdemi elszámoltatás, és miért tart még mindig az áldozatok küzdelme az igazságért.
