A mindennapi online vásárlás és szolgáltatás használat során egyre többen alapoznak az internetes véleményekre, ám ezek megbízhatósága továbbra is kérdéses. Ebben a beszélgetésben felvetődik, vajon mennyire bízhatunk ezekben az értékelésekben, és milyen tényezők torzíthatják a végeredményt.
Többek között szó esik arról, hogy az online ajánlások gyakran szubjektív tapasztalatokon alapulnak, és az ilyen értékelések átlaga sokszor nem tükrözi egy termék vagy szolgáltatás valódi minőségét. A résztvevők példával világítják meg, miképp térhetnek el a szakértői vélemények a felhasználók által adott pontszámoktól.
Megvizsgálják azt is, hogy az értékelési rendszerek jellemzően torzítottak, mivel elsősorban azok osztanak meg véleményt, akiknek nagyon jó vagy nagyon rossz tapasztalatuk volt. Emellett előkerül a kérdés, hogy bizonyos platformokon—például a megosztásgazdaság szolgáltatásainál, mint az Airbnb vagy az Uber—egyfajta kölcsönösség is torzíthatja a véleményeket, hiszen mindkét fél értékelheti a másikat.
Vita tárgyát képezi, hogy vannak-e olyan értékelések vagy platformok, amelyek megbízhatóbbak a többinél, illetve felmerül az is, kiknek az ajánlásaira érdemes különösen figyelni, és hogyan lehet felismerni a kiegyensúlyozott véleményeket.
