Az üzleti kommunikációban gyakran ismétlődő kérdések és üzenetek kezelése időigényes feladat lehet. A videó többek között azt mutatja be, hogyan lehet mesterséges intelligenciát használni ezek automatizálására, hogy több idő maradjon más fontos tevékenységekre.
Az érdeklődők számára háromféle AI chatbot fejlesztési lehetőség kerül bemutatásra: űrlap alapú, prompt alapú és összetettebb, folyamat alapú botok. Mindegyik megoldás eltérő tudásszint és igény szerint kínál automatizálási opciókat.
A videó hasznos tanácsokat ad arra, hogyan lehet személyre szabni az üzeneteket, például márkanév, honlap vagy üzleti adatok megadásával, illetve hogy miként lehet különböző kommunikációs csatornákon – mint például Instagram, Facebook vagy WhatsApp – alkalmazni ezeket a rendszereket.
Felmerül az is, hogy mely adatokat érdemes gyűjteni az ügyfelektől, hogyan lehet előszűrni vagy időzíteni a válaszokat, illetve miként tud egy bot időpontot foglalni, esetleg automatikusan továbbítani a beszélgetést egy emberi kollégának.
Külön érdekesség, hogy a fejlesztők már a hangüzenetek és képek feldolgozását is megcélozzák, valamint a chatbotok céljainak meghatározását és az automatizált riportok, kimutatások készítését.
