A stratégiai és roguelike elemeket ötvöző Battlestar Galactica: Shattered Hopes játék során a játékos egy kis kolóniai flottát irányíthat, amely folyamatos harcban áll a Cylonokkal. Az átütő sikerhez különböző hőskaraktereket kell fejleszteni, frakciók között kell egyensúlyozni, és elhárítani az egymást követő krízishelyzeteket.
A játékmenet taktikus, valós idejű harcot kínál, ahol a játékos a „taktikai szünet” funkcióval tervezheti meg a lépéseit. Minden egyes szektorban való túlélés után új történeti elemek és váratlan események következnek, például frakciók közötti konfliktusok vagy szabotázsok. Az ismétlődő próbálkozások során bónuszokat, új flottákat és hősöket is fel lehet oldani, amelyek egyedülálló képességeket kínálnak.
A felhasználói felület hiányosságai és a gyenge oktatóanyag megnehezíthetik az új játékosok dolgát, főleg a favor- vagy fate-készlet használatában. Vitatottnak érződik az is, hogy a fejlesztések, például új fegyverek vagy squadronok beszerzése, csak meghatározott pontokon lehetséges, valamint néhol logikai következetlenségek is felbukkannak a történetben.
Az atmoszféra hűen idézi a sorozat hangulatát, még akkor is, ha a játék nem aknázza ki teljesen a kultikus zene lehetőségeit. Izgalmas újdonságot jelent, hogy a játék kiegészíti a Battlestar Galactica univerzumát új hajókkal és ellenféltípusokkal, kitágítva ezzel a rajongói fantáziát.
