Az LG 2021-ben végleg elhagyta az okostelefonok piacát, miután több mint hat évnyi folyamatos veszteséget és 4,5 milliárd dolláros bukást könyvelhetett el. Mindez annak ellenére történt, hogy az LG évtizedeken keresztül a világ egyik leginnovatívabb telefonmárkájaként volt ismert, úttörőként vezette be például a két hátsó kamerát, az ultraszéles látószögű kamerákat, a modularitást és a hajlítható kijelzőket is.
Felvetődik a kérdés: miként tud ennyi forradalmi ötlet ellenére mégis elbukni egy gyártó? Az LG esete rávilágít, hogy az újítások néha kockázattal járnak, és nem mindig váltják be a hozzájuk fűzött reményeket. Több sikeres modelljük ellenére számos projektjük — például a moduláris vagy 3D-s kijelzős telefonok — hamar a süllyesztőben végezte, mert hiányzott a folyamatos támogatás vagy a felhasználói igények felmérése.
Az LG útja azt is bemutatja, milyen kihívásokkal szembesülnek azok a cégek, amelyek a hardverre fókuszálnak, de elhanyagolják a marketinget, az egységes termékneveket vagy a piac folyamatos támogatását. Eközben a konkurensek jobban tudtak profitálni a tömegpiaci eszközökből, miközben az LG innovatív próbálkozásai gyakran elszigetelt zsákutcának bizonyultak. Felmerül a kérdés: milyen további lehetőségek maradtak volna, ha az LG másképp priorizál?
