Ebben a videóban a készpénzfelvételekkel kapcsolatos furcsa és megtévesztő ATM-gyakorlatok kerülnek bemutatásra, különös hangsúllyal a nemzetközi utazók tapasztalataira. A fókuszban egy olyan helyzet áll, amelyben a pénzautomaták eurót kínálnak felvételre, de csak meghatározott bankkártyatípusokat engednek használni ehhez – gyakran meglepő, sőt kimondottan hátrányos feltételek mellett.
A szereplők több országból származó kártyákat – például portugál, szlovák, holland, amerikai és cseh bankkártyákat – próbálnak ki, és megdöbbentő különbségekre bukkannak az elérhető valuták és a kiszabott díjak tekintetében. Kiderül, hogy bizonyos bankkártyákkal – még akkor is, ha eurószámláról van szó – a gép egyszerűen nem ajánlja fel az euró kivételének lehetőségét, miközben más, például cseh vagy amerikai kártyák esetén eurót lehet felvenni, bár rendkívül magas átváltási díjakat számolnak fel.
Az automata működését részletesen elemzik: mikor és milyen költségekkel jár az átváltás, hogyan vannak beállítva a pénznemváltozási lehetőségek, valamint milyen „csapdák” leselkednek a gyanútlan turistákra. Felmerül a kérdés, miért tűnik úgy, hogy a rendszer tudatosan a legkedvezőtlenebb opciókat kínálja fel az ügyfeleknek, különösen, ha az ATM-ek leplezett módon próbálnak plusz haszonra szert tenni az átváltási folyamat során.
Transzparenciáról és a vállalatok felelősségéről is szó esik: a videó készítői igyekeznek kideríteni, mennyire világosak az automaták kijelzőjén megjelenített információk, illetve hogyan reagál a szolgáltató a felmerülő kérdésekre és panaszokra. Emellett kitérnek arra is, mennyire eltérők a díjak a helyi lakosok és a nemzetközi ügyfelek számára, s hogy miként lehetne elkerülni a felesleges extra költségeket külföldön utazva.
