Mennyi félreértés és bosszúság származik abból, ha egy munkahelyi üzenetet máshogy értelmez a címzett, mint ahogy azt a feladó szánja… Ebben a történetben egyetlen rövid szó, a „sure” is elég volt ahhoz, hogy egész csapatok félreértelmezzék a feladatot, és hosszú órányi felesleges munkát végezzenek el.
A mindennapi kommunikációs hibák sokkal súlyosabb következményekhez is vezethetnek: motivációvesztéshez, frusztrációhoz, vagy akár a projekt teljes félrecsúszásához. A munkahelyeken az ilyen félreértések dollármilliárdos veszteségeket okoznak világszerte, miközben az ok gyakran annyi, hogy nem figyelünk arra, ki hogyan szeret kommunikálni.
Felmerül a kérdés: milyen egyszerű módszerekkel csökkenthető mindez? Sokat segíthet, ha mindenki megosztja, neki mi a legkedvezőbb kommunikációs mód, és milyen körülmények között tud a legjobban működni. Praktikus tippek és valódi példák mutatják be, hogyan lehet ezt a gyakorlatban alkalmazni, valamint hogyan változtathatja egy csapat működését néhány új szokás bevezetése.
Az előadás személyes történeteken és humoros helyzeteken keresztül ösztönzi a nézőt arra, hogy végiggondolja saját kommunikációs stílusát, és elgondolkozzon azon, hogyan segíthet elő egy gördülékenyebb, hatékonyabb együttműködést.
