Az Amazon legutóbbi botrányának középpontjában egy jelentős per áll: 2026 augusztusában az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága (FTC) és 22 állam beperelte az e-kereskedelmi óriást. A vádak szerint az Amazon hosszú éveken át titokban túlárazta azokat a vállalkozásokat, amelyek a platformján hirdetnek, sőt a belső kommunikációból kiderült, a vállalat szándékosan számított arra, hogy a hirdetők nem veszik majd észre ezt a plusz költséget.
Az ügy középpontjában az Amazon hirdetési rendszere áll, ahol a termékkulcsszavakra történő licitálás folyamata – az úgynevezett „második árverés” modell helyett – rendszeresen az első árverési elven történt, vagyis a nyertes felhasználó gyakran a maximális ajánlatát fizette, anélkül hogy ezt tudta volna. Ezt a plusz összeget, az úgynevezett „soft reserve price”-t, a vállalat többszörösen emelte a nagy forgalmú napokon, például a Prime Day vagy a Black Friday idején, miközben belső utasítás tiltotta bármilyen erre vonatkozó kommunikációt a hirdetők felé.
Az egész ügy azonban túlmutat a hirdetőkön: a többletköltségek a végső fogyasztókhoz is eljuthattak, amit az Amazon természetesen tagad. A videó rávilágít: több százezer kis- és középvállalkozás, illetve vásárlók milliói érezhetik ennek hatását. Az FTC által feltárt példák sorából kiderül, hogy az Amazon nem először keveredett manipulációs és megtévesztő magatartásba: a Flex futárprogram vezetése alatt levont borravalók elrejtése, gyermekek hangfelvételeinek tárolása vagy a Prime előfizetések nehézkes lemondása is napvilágra került.
További érdekes kérdéseket vet fel, hogy miért tűr ilyen viselkedést egy ilyen óriáscég? Meddig folytathatják ezt büntetlenül, mennyire védhetők az átlagfogyasztók, illetve van-e esély arra, hogy valódi változás történjen szabályozói beavatkozás hatására?
