Az irodai munka drasztikus átalakulásának küszöbén állunk: az ún. CUA, azaz conversational user agentek térhódítása már nem a távoli jövő kérdése, hanem a mindennapok valósága. Ezek az AI-alapú rendszerek képessé váltak arra, hogy teljes körűen utánozzák az emberi felhasználók számítógépes interakcióit: képesek egeret mozgatni, billentyűzeten írni, képernyőt olvasni, és közben bármilyen szoftvert kezelni.
Napjainkban már multinacionális vállalatoknál, bankoknál és marketingügynökségeknél is dolgoznak ilyen ügynökök, akik rutinszerű feladatokat – például űrlapkitöltést, ügyfélszolgálatot vagy hírlevél-kampányok teljes menedzselését – teljesen automatizálnak. Ami igazán izgalmas, hogy ezek az AI-ok nem igényelnek külön integrációt: pontosan ugyanazokat a felületeket használják, mint az emberek.
A fejlődés ütemét három kulcsfontosságú áttörés gyorsítja: a fejlett nyelvi modellek, a kiforrott gépi látás-technológia, valamint a megbízható eszközvezérlő algoritmusok. Felmerül a kérdés: mely irodai pozíciók tűnhetnek el vagy változhatnak meg radikálisan az előttünk álló három évben?
Beszámolók tanúsága szerint a munkavégzés hangsúlya áttevődik: nem azok lesznek sikeresek, akik magabiztosan kezelik a szoftvereket, hanem akik kreatívan együtt tudnak működni és irányítani tudják ezt a mesterséges intelligenciát. Vajon hogyan készülhet egy dolgozó erre a váltásra, és mely képességek lesznek igazán értékesek a jövő irodáiban?
