Az internet használatában alapvető változás zajlik: eddig emberek voltak a végfelhasználók, ám most egyre inkább mesterséges intelligencia (AI) ügynökök válnak a digitális szolgáltatások ügyfeleivé. Ez a trend új üzleti lehetőségeket és kihívásokat vet fel, hiszen a gépi ügyfeleket teljesen más szempontok vezérlik.
A beszélgetés során megjelennek olyan alapvető kérdések, mint például: hogyan néz ki egy AI ügynök vásárlási útja, melyek a legfontosabb igényeik, és milyen új infrastruktúrára van szükség ahhoz, hogy ezek a gépi ügyfelek hatékonyan tudjanak működni? Az elhangzott példák rávilágítanak arra, hogy a cégeknek újra kell gondolniuk a termékeik és szolgáltatásaik felépítését: többek között felmerülnek olyan fogalmak, mint ügynök-identitás, saját tárca (wallet), hitelesítés vagy ügynök-inbox.
Érdekes kérdéseket feszegetnek azzal kapcsolatban is, hogy a vállalkozásoknak miként kell optimalizálniuk oldalaikat és folyamataikat – például hogyan válhat egy weboldal „ügynök-olvasóvá”, mi az a „tool call” az űrlapok helyett, és mi fán terem az „ügynök-analitika”. A beszélgetés több startup ötletet is felvillant, amelyek kizárólag AI ügynökök kiszolgálására, speciális igényeikre építenek, de részletes válaszokat vagy végső következtetéseket nem árul el.
