Két vállalkozó osztja meg tapasztalatait arról, hogyan sikerült havonta 50 000 dolláros árbevételig növelni egy ügynökséget, majd szembesülniük azzal, hogy a mesterséges intelligencia drámai változásokat hozott a piacukra. Először saját tartalomcsapatukat hasznosították más vállalkozások felé, lépésről lépésre építették ügyfélkörüket, miközben folyamatosan bővült a csapat, akár ötven főnél is többre volt szükség a tartalomgyártáshoz.
Nagy hangsúly került a megfelelő menedzsmentstruktúra kialakítására: szervezeti egységeket, szerkesztői csapatokat és projektmenedzsereket állítottak fel, hogy a növekedést ne önállóan, hanem stabil rendszerekkel kezeljék. Az ügyfél-elégedettséget olyan kockázatvállaló garanciák segítették, mint a pénzvisszafizetési lehetőség vagy a korlátlan javítás, melyek végül csak minimális problémát okoztak, miközben jelentősen növelték a bizalmat.
Az ügynökségek fejlődését alapvetően befolyásolta az MI technológia berobbanása, ami a régi üzleti modell gyors hanyatlását hozta, így új stratégiára volt szükség. Az új fázisban kiemelik: nem szabad csak ajánlásokra és szóbeszédre hagyatkozni, hanem professzionális marketing rendszert, szervezett inbound tevékenységet és tudatos személyes márkaépítést kell folytatni – például aktív LinkedIn-jelenléttel, hírlevelekkel, közösségi médiás tartalommal.
További visszatérő témák közé tartozik a globális tehetségkutatás, a stratégiai munka kiszervezése és a csapat bővítése kevésbé ismert piacokról is. A beszélgetés számos tanulságot vet fel a skálázhatóság, fenntarthatóság és a szervezet rugalmasságának fontosságáról a modern szolgáltató cégek életében.
