A Hampton Inn jellegzetes piros szegélyes táblái és semleges színű épületei világszerte ismerősek lehetnek az utazók számára. A szobákban minden ott van, ahol lennie kell: a könnyen kezelhető kapcsolóktól a ropogós ágyneműig, amit egy garantált elégedettségi ígéret tesz teljessé.
A modern szállodaipar fejlődése során új igények jelentek meg az utazók részéről, akik a luxusszállodák drága szolgáltatásai és a kiöregedett motelek között egy harmadik, középutas alternatívára vágytak. Erre a piaci résre ad választ a Hampton Inn azzal az elképzeléssel, hogy elérhető áron kínálja a minőséget és a kényelmet, lemondva a felesleges extrákról.
Úttörő húzásként elsőként tették elérhetővé a standard ingyenes reggelit, amivel gyorsan belopták magukat a mobilisabb amerikai vendégek szívébe. A hálózat terjeszkedése során versenytársak – például a Fairfield Inn vagy a Holiday Inn Express – is megjelentek, de a Hampton a Hilton nagyvállalati hátterével tovább tudott erősödni.
Érdekesség, hogy a Hampton üzleti modelljében a kockázat és a fenntartás döntő részben a franchise partnerekre hárul, aminek köszönhetően a márka világszerte több ezer helyszínt tudott megnyitni, miközben a Hiltonnak mindössze néhány szállodát kell tulajdonolnia. Az innovációk sora, az ingyenes wifi-től a fehér ágyneműig vagy a saját készítésű gofriállomásig, mind a márka megkülönböztető jegyeivé váltak.
Felmerül a kérdés: miben tud mást vagy többet nyújtani a Hampton Inn ma, az egyre élesedő globális versenyben, ahol a konkurensek is átvették a legtöbb hasznos újítást? Vajon a jól bevált egyszerűség és kiszámíthatóság elég lesz a további növekedéshez világszerte, új kultúrák piacán is?
