Ebben a riportban betekintést nyerhetünk az Egyesült Királyság egyik legizgalmasabb kerékpármárkája, a Felite Cycles (Fairlight) működésébe. Az észak-londoni kis műhelyben megismerhetjük Dom Thomast, a tervezőt, aki részletesen bemutatja, hogyan születnek meg a cég különböző modelljei: a merev, az országúti, a gravel és a túra kerékpárok.
Kiemelt hangsúlyt kap a részletekre való odafigyelés és a kézzel végzett, alapos előkészítés, amely minden egyes vázat vagy teljes kerékpárt jellemez. Szó esik arról is, mennyire fontos számukra a vásárlói élmény, a minőségellenőrzés, valamint hogy a kerékpárok egyedi igények szerint testre szabhatók.
A logisztika és a gyártás kulisszatitkai mellett megismerhetjük a mindennapi működés szervezettségét: hogyan zajlik a rendelések összekészítése, a különböző alkatrészek beérkezése és a folyamatos kihívások kezelése. Említésre kerülnek a márka növekedésének kihívásai, valamint az, hogy miként tudják megtartani a magas minőséget a növekvő kereslet mellett.
A beszélgetés érdekessége, hogy a tervezési filozófiát is bemutatják: a cél nem minden piaci szegmens lefedése, hanem egy szűk, de innovatív és valóban megindokolt kínálat kialakítása. Felvetődnek izgalmas kérdések az ultraversenyekre szánt modellek fejlesztéséről, az egyedi színek és részletek választásáról, valamint arról, mit jelent napjainkban igazán különleges kerékpárt építeni.
