A videó egy magas árkategóriás, előre összeszerelt gaming PC ismétlődő hibáját vizsgálja, amely már harmadszor érkezett a szervizbe ugyanazzal a problémával. Az instabilitási jelenségek és a játékok gyakori összeomlásai komoly gondot jelentenek a felhasználónak, aki már számos lehetséges megoldást kipróbált – például tápegységcserét és rendszer-újratelepítést is.
A problémák forrására fókuszálva a készítő feltárja, hogy az Intel 13. és 14. generációs i7 és i9 processzorait érintő mikrokód-hiba következtében a CPU-k túl magas feszültséget kapnak, ami idő előtti meghibásodáshoz vezethet. A BIOS-frissítés hiánya tovább nehezíti a helyzetet, mivel a Corsair speciális, OEM BIOS-verziót alkalmaz, amelyet a gyártó szigorúan szabályoz, és így a felhasználók nem tudják manuálisan telepíteni a szükséges frissítéseket.
A bemutatott eset rámutat arra is, milyen frusztráló lehet a gyártói ügyfélszolgálattal való kommunikáció, különösen egy ilyen magas kategóriájú termék esetén. Érdekes kérdésként merül fel: kinek a felelőssége a mihamarabbi javítás, és milyen lehetőségei vannak a fogyasztónak egy ilyen helyzetben?
