Brunei fővárosában, Bandar Seri Begawan szélén áll az Empire Hotel, amelyet a helyiek gyakran „hétcsillagos” luxushotelként emlegetnek – habár hivatalos kategóriaként ilyen nem létezik. A szállás monumentalitása már a márványoszlopokkal és 24 karátos aranydíszítésekkel borított, hat emelet magas lobbyban lenyűgözi a látogatót, emellett sétatávolságra található golfpálya, mozi, bowlingpálya és több étterem is hozzájárul a kastélyszerű élményhez.
A videó során felvetődik, hogy a legendás luxus ellenére mennyire indokolt a szálloda hírneve. Vajon tényleg olyan különleges, mint az ismert Burj Al Arab, vagy inkább túlzottan nagyra nőtt és kihalt épület, amely azonban kihasználatlan marad a csekély turistaforgalom miatt? A szobák felszereltsége és a vendégek kényeztetése is érdekes kontrasztot mutat a hatalmas külsőségekhez képest; több ponton is szóba kerül, hogy a szolgáltatások inkább egy átlagos ötcsillagos szállodának felelnek meg.
Felmerülnek kérdések a „szellemhotel” élményről is: a hatalmas épületben szinte alig lehet találkozni vendégekkel vagy személyzettel, a nagyszabású terek gyakran üresen állnak, a resort pedig több, a királyi udvarnak szánt, magánúton elérhető lakosztállyal és különleges szolgáltatásokkal bír. A hely exkluzivitása mellett a videó rávilágít arra is, hogyan változik a hotel működése a helyi turizmus függvényében, valamint hogy egy luxusintézmény mennyire tud alkalmazkodni a vendégek elvárásaihoz, vagy leszakadni róluk.
